Allgemeine Geschäftsbedingungen von Nils Enders-Brenner, Hartei
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Nils Enders-Brenner, Hartei, Luswiese 6, 82327 Tutzing („Coach“) und seinen Kundinnen und Kunden („Kunde“) über die Leistungen, die auf hartei.com angeboten werden.
1.2 Das sind: das kostenlose Erstgespräch, die Whiteboard-Session, das 1:1-Coaching und digitale Produkte, zum Beispiel „The Hartei Method – Field Guide“.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Coach ihnen in Textform zugestimmt hat.
2.1 Erstgespräch. Das Erstgespräch dauert 25 bis 30 Minuten, läuft per Zoom und ist kostenlos und unverbindlich. Es ist kein Coaching. Coach und Kunde klären darin, ob die Zusammenarbeit passt.
2.1a Whiteboard-Session. Die Whiteboard-Session ist eine einmalige Beratung von 60 Minuten per Zoom (Video in Echtzeit) und kostet 100 €. Coach und Kunde schreiben darin den Werktag des Kunden auf, suchen den Grund hinter dem Gefühl, keine Zeit zu haben, und legen einen ersten Schritt fest. Das Foto des Whiteboards schickt der Coach danach per E-Mail. Die Session wird nicht aufgezeichnet. Fachliche Fragen klären Coach und Kunde in der Session; eine Betreuung danach ist nicht Teil der Leistung. Bucht der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach der Session das 1:1-Coaching, zieht der Coach die 100 € vom ersten Monat ab.
2.2 1:1-Coaching. Der Coach berät den Kunden einzeln und persönlich. Kern der Leistung sind Gespräche in Echtzeit per Video (Zoom):
a) Nach Vertragsschluss schickt der Coach dem Kunden einen Link zu einem Fragebogen. Der Kunde füllt ihn einmal vor dem ersten Call aus.
b) Im ersten Call am Whiteboard (45 bis 60 Minuten) nehmen Coach und Kunde Alltag, Ausgangslage und Ziele auf und legen den ersten Trainingsplan fest.
c) Danach gibt es zunächst einen Call pro Woche von 15 bis 30 Minuten. Braucht der Kunde weniger Beratung, werden die Calls nach Absprache seltener.
Zwischen den Calls ist der Coach per Messenger nur für organisatorische Absprachen erreichbar, zum Beispiel für Termine (§ 12). Fachliche Fragen zu Training, Übungen und Plan besprechen Coach und Kunde im nächsten Call oder, wenn es eilt, in einem kurzen Call nach Absprache. Allgemeine Hinweise zur Ernährung sind im Call möglich, eine Ernährungsberatung ist nicht Teil der Leistung. Das Coaching ist ein Dienstvertrag (§ 611 BGB). Der Coach schuldet eine sorgfältige Beratung, aber keinen bestimmten Erfolg. Ergebnisse hängen vom Einsatz, von der Regelmäßigkeit, der Gesundheit und den Lebensumständen des Kunden ab.
2.3 Art der Leistung.
(1) Das Coaching ist persönliche Beratung im Gespräch. Inhalt und Vorgehen legen Coach und Kunde in den Calls gemeinsam fest und passen sie dort an Alltag, Ziele und Voraussetzungen des Kunden an. Es gibt keinen für alle Kunden gleichen Ablauf, keine Module oder Lektionen, keine Gruppen, keine Prüfungen, Noten oder Zertifikate.
(2) Die Calls werden nicht aufgezeichnet und nicht zum späteren Ansehen bereitgestellt.
(3) Nach den Calls hält der Coach das Besprochene in einem persönlichen Kundenportal („Mein Hartei“) fest: Zusammenfassung, Foto des Whiteboards, Trainingsplan, Notizen und Vorschläge. Jeder Eintrag gehört zu einem bestimmten Call. Ändert sich der Plan, entsteht eine neue Fassung. Frühere Fassungen bleiben lesbar. Vertrag und Rechnungen erhält der Kunde per E-Mail. Im Portal liegt eine Kopie zum Nachlesen.
(4) Die Übungen legen Coach und Kunde im Call fest. Zu einzelnen dieser Übungen stellt der Coach danach einen kurzen Videoausschnitt ins Portal, der zeigt, wie die Übung aussieht, und gibt dem Kunden per Messenger Bescheid. In der Regel stammt der Ausschnitt aus einem öffentlich zugänglichen Video eines anderen Anbieters, meist von YouTube. Gibt es keinen passenden, kann der Coach einen eigenen kurzen Clip zeigen. Der Ausschnitt gehört zu dem Plan, in dem er steht. Eine Videosammlung zum freien Durchsehen gehört nicht zur Leistung. Ein Anspruch auf bestimmte Videos besteht nicht. Wird ein fremdes Video gelöscht oder gesperrt, ersetzt der Coach den Hinweis, solange die Übung im Plan steht.
(5) Der Kunde kann dem Coach ein Video einer Übung per Messenger schicken. Coach und Kunde sehen es im nächsten Call oder in einem kurzen Call nach Absprache gemeinsam an. Außerhalb der Calls gibt der Coach keine Rückmeldung zur Ausführung von Übungen.
(6) Der Kunde entscheidet selbst, ob, wann und wie er die Empfehlungen umsetzt, und trägt die Verantwortung für Umsetzung und Fortschritt. Was er im Portal abhakt, dient seiner eigenen Übersicht. Der Coach bewertet es nicht.
(7) Das Portal ist während der Laufzeit und drei Monate danach lesbar. Bis dahin kann der Kunde alle dort sichtbaren Inhalte herunterladen. Danach löscht der Coach die Gesundheitsangaben und die Inhalte des Portals. Vertrag und Rechnungen bewahrt er nach den gesetzlichen Fristen auf.
2.4 Digitale Produkte. Digitale Produkte werden elektronisch über Payhip ausgeliefert. Preis und Umfang stehen jeweils auf der Kaufseite. Sie sind nicht Teil des Coachings.
2.5 Der Coach kann Übungen und Vorgehen während des Coachings im Call an Fortschritt und Rückmeldungen des Kunden anpassen.
3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot.
3.2 Erstgespräch. Der Kunde fragt über das Formular auf hartei.com oder per E-Mail an. Der Coach schlägt per E-Mail Termine vor. Mit der Terminbestätigung ist das Erstgespräch vereinbart. Es entstehen keine Kosten.
3.2a Whiteboard-Session. Der Kunde fragt über das Formular auf hartei.com/whiteboard/ oder per E-Mail an. Der Coach schlägt per E-Mail Termine vor und schickt die Rechnung mit. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Termin in Textform bestätigt (E-Mail genügt). Die Rechnung ist vor dem Termin zu bezahlen. Der Kunde kann den Termin bis 24 Stunden vorher einmal kostenlos verschieben.
3.3 Coaching. Der Coachingvertrag kommt zustande, wenn der Coach nach dem Erstgespräch in Textform (E-Mail genügt) bestätigt. Die Bestätigung nennt Beginn, Laufzeit, Leistungsumfang, die gewählte Zahlungsweise und den Gesamtpreis (§ 4). Ihr liegen als PDF die Leistungsbeschreibung, diese AGB und die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular bei.
3.4 Digitale Produkte. Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs und erfolgreicher Zahlung zustande.
4.1 Der Preis des Coachings ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung nach § 3.3. Alle Preise sind Endpreise. Nach § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet.
4.2 Der Kunde wählt vor Vertragsschluss eine von zwei Zahlungsweisen:
a) Einmalzahlung. Der Gesamtpreis ist vor Beginn des Coachings in einem Betrag fällig.
b) Monatliche Zahlung. Der Kunde zahlt gleiche Monatsbeträge, einen für jeden Monat der Laufzeit. Jeder Monatsbetrag ist zu Beginn des Laufzeitmonats fällig, für den er gezahlt wird. Der erste ist vor Beginn des Coachings fällig. Nach Ende der Laufzeit wird kein Monatsbetrag mehr fällig.
4.3 Für die Einmalzahlung gilt ein niedrigerer Gesamtpreis als für die monatliche Zahlung. Angebot und Bestätigung (§ 3.3) nennen den Gesamtpreis beider Zahlungsweisen, bei monatlicher Zahlung dazu Höhe und Anzahl der Monatsbeträge und ihre Fälligkeit.
4.4 Der Kunde zahlt per Überweisung. Der Coach schickt Rechnungen als PDF per E-Mail, der Kunde ist damit einverstanden. Im Kundenportal liegt eine Kopie.
4.5 Ist eine Zahlung mehr als 14 Tage überfällig, kann der Coach die Leistung bis zum Zahlungseingang aussetzen. Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (§ 288 BGB).
5.1 Das Coaching läuft drei oder sechs Monate ab dem vereinbarten Beginn, je nach Vereinbarung. Es endet mit Ablauf dieser Zeit, ohne dass jemand kündigen muss. Eine Verlängerung ist nach Absprache in Textform möglich.
5.2 Während der vereinbarten Laufzeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen.
5.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund ist zum Beispiel: anhaltender Zahlungsverzug trotz Mahnung, ein schwerer Verstoß gegen die Vertraulichkeit, ein Verhalten, das die weitere Zusammenarbeit unzumutbar macht, oder eine Krankheit oder Verletzung, die den Kunden länger als acht Wochen am Training hindert.
5.4 Kündigungen bedürfen der Textform (§ 126b BGB), eine E-Mail genügt.
Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nils Enders-Brenner, Hartei, Luswiese 6, 82327 Tutzing, Deutschland, E-Mail: nils@hartei.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Für digitale Produkte (Field Guide)
Das Widerrufsrecht für digitale Inhalte erlischt, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB).
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Nils Enders-Brenner
Hartei
Luswiese 6
82327 Tutzing
Deutschland
E-Mail: nils@hartei.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Der erste Call findet vor Ablauf der Widerrufsfrist nur statt, wenn der Kunde das ausdrücklich verlangt. Dafür genügt eine E-Mail. Widerruft er danach, zahlt er den Anteil der bis dahin erbrachten Leistung, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben.
Findet die Whiteboard-Session vor Ablauf der Widerrufsfrist statt, bittet der Kunde mit der Terminbestätigung ausdrücklich darum und bestätigt, dass er weiß: Mit der vollständigen Durchführung der Session erlischt sein Widerrufsrecht. Die Vorlage für diese Bestätigung schickt der Coach mit den Terminvorschlägen.
7.1 Calls werden gemeinsam vereinbart.
7.2 Beide Seiten können einen Call bis 24 Stunden vor Beginn verschieben.
7.3 Sagt der Kunde später als 24 Stunden vorher ab oder erscheint nicht, gilt der Call als wahrgenommen. Der Coach kann ihn nachholen, muss es aber nicht.
7.4 Sagt der Coach später als 24 Stunden vorher ab, wird der Call innerhalb von 14 Tagen nachgeholt.
7.5 Datum und Dauer jedes Calls hält der Coach im Kundenportal fest.
8.1 Der Kunde trainiert eigenverantwortlich. Bei bekannten Erkrankungen, Verletzungen oder Beschwerden spricht er vor Beginn mit einer Ärztin oder einem Arzt.
8.2 Der Kunde informiert den Coach offen und rechtzeitig über Beschwerden, Verletzungen und Einschränkungen.
8.3 Das Coaching ist keine ärztliche, physiotherapeutische oder psychotherapeutische Behandlung. Der Coach ist Fitnesstrainer (B-Lizenz), kein Arzt.
8.4 Training kann Muskelkater, Zerrungen und in seltenen Fällen ernstere Verletzungen verursachen. Bei Schmerzen, Schwindel oder ungewöhnlichen Beschwerden hört der Kunde sofort auf und meldet sich beim Coach.
8.5 Der Kunde sorgt für eine funktionierende Internetverbindung für die Calls und nennt eine E-Mail-Adresse für den Zugang zum Kundenportal.
9.1 Der Coach haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
9.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Coach nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut), begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.
9.3 Diese Beschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen des Coaches.
10.1 Beide Seiten behandeln alles vertraulich, was sie im Coaching voneinander erfahren, insbesondere persönliche und gesundheitliche Angaben. Das gilt auch nach Vertragsende.
10.2 Der Coach gibt Informationen über den Kunden nur weiter, wenn das Gesetz es verlangt oder der Kunde in Textform zustimmt.
11.1 Trainingspläne und Zusammenfassungen erstellt der Coach für den Kunden persönlich. Der Kunde darf sie für sich nutzen, aber nicht veröffentlichen oder verkaufen. Für verlinkte Videos anderer Anbieter gelten deren Bedingungen. Digitale Produkte darf der Kunde nicht weitergeben, vervielfältigen oder veröffentlichen.
11.2 Kundenstimmen veröffentlicht der Coach nur mit Zustimmung des Kunden. Der Kunde muss keine abgeben und kann eine Zustimmung jederzeit widerrufen.
12.1 Kontakt läuft per E-Mail (nils@hartei.com), über Zoom und über den gewählten Messenger. Der Messenger dient nur organisatorischen Absprachen, zum Beispiel Terminen. Fachliche Fragen beantwortet der Coach im Call, wenn es eilt in einem kurzen Call nach Absprache. Pläne und Zusammenfassungen stehen im Kundenportal. Das Portal hat keine Chatfunktion.
12.2 Der Coach antwortet werktags (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen in Bayern) in der Regel innerhalb eines Werktags.
12.3 Der Coach ist gehörlos und nicht telefonisch erreichbar. Calls laufen per Video mit Live-Untertiteln.
Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutzerklärung verarbeitet. Für Gesundheitsangaben im Fragebogen holt der Coach eine eigene Einwilligung ein. Sie ist nicht Teil dieser AGB.
Keine Seite haftet für Verzögerungen oder Ausfälle durch Umstände, die sie nicht beeinflussen kann, zum Beispiel Naturereignisse, Pandemien, Internetausfälle oder behördliche Anordnungen. Die betroffene Seite informiert die andere unverzüglich.
15.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
15.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Starnberg. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
15.3 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
15.4 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.
Stand: 4. Oktober 2026 (Fassung 2026-10-04-2, Whiteboard-Session). Für Verträge, die vorher geschlossen wurden, gilt die bei Vertragsschluss gültige Fassung.